Refusionspolitik

Refusions- og returpolitik — Elite Fireworx

Hos Elite Fireworx ønsker vi tilfredse kunder og en tryg handel. Nedenstående vilkår gælder for køb af konsumfyrværkeri.

1. Ingen fortrydelsesret på fyrværkeri

Køb af fyrværkeri er undtaget den almindelige 14 dages fortrydelsesret jf. dansk lovgivning, da fyrværkeri er en farlig vare (farligt gods) og ikke må returneres, når varen er udleveret fra lager.

2. Defekte eller fejlbehæftede varer

Hvis en vare er defekt, mangelfuld eller har en sikkerhedsmæssig fejl:

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@elitefireworx.dk med beskrivelse og dokumentation (billede/video).
Varer med fabrikationsfejl kan enten erstattes med tilsvarende produkt eller refunderes, afhængigt af situationen og efter aftale.

Bemærk: Fejl ved brug (f.eks. forkert opsætning, fugtskader, vindpåvirkning m.v.) er ikke dækket.

3. Leveringsfejl

Hvis der er leveret forkert vare, mangler produkter i leverancen eller varen er skadet ved modtagelse:

Kontakt os samme dag eller senest 24 timer efter afhentning/levering.
Vi udbedrer fejlen ved omlevering eller refusion.

4. Afhentede varer

Når varerne er afhentet, bærer kunden ansvaret for korrekt transport, opbevaring og anvendelse. Returnering efter afhentning er ikke mulig.

5. Arrangementer og forudbestillinger

Forudbetaling for reserveret fyrværkeri til afhentning er bindende. Afbestilling efter bestilling giver ikke ret til refusion.

6. Lovlig anvendelse

Elite Fireworx påtager sig ikke ansvar ved ulovlig anvendelse af fyrværkeri. Refusion gives ikke i tilfælde, hvor købte varer ikke kan anvendes pga. manglende tilladelser, politipåbud eller lignende forhold uden for vores kontrol.

Kontakt
Elite Fireworx
E-mail: kontakt@elitefireworx.dk
Solrød Strand – Danmark

🎇 Aflysnings- og ændringspolitik for Fyrværkerishows

Vi ved, at planer kan ændre sig. Et professionelt fyrværkerishow kræver dog omfattende planlægning, sikkerhedsforanstaltninger og logistisk koordinering.

Vores mål er altid at finde en fair og fleksibel løsning – både for dig og for os.

1️⃣ Aflysning eller ændring fra kundens side

📌 Hvis du ønsker at ændre eller aflyse dit show, gælder følgende retningslinjer:

Mere end 30 dage før showdato

Showet kan frit flyttes eller aflyses uden omkostninger.

30–14 dage før showdato

Vi har på dette tidspunkt påbegyndt planlægning, disponering af mandskab og reservering af materialer.

Ved aflysning faktureres op til 50% af den aftalte pris.
Vi forsøger altid først at finde en løsning med ombooking.

Mindre end 14 dage før showdato

Showet er fuldt planlagt og materialer indkøbt/reserveret.

Ved aflysning faktureres det fulde beløb.

💡 I særlige tilfælde forsøger vi altid at finde en løsning, hvis showet kan flyttes til en ny dato.

2️⃣ Myndighedsgodkendelser

Vi håndterer alle nødvendige ansøgninger til relevante myndigheder (fx politi og beredskab).

✔ Kunden betaler ikke særskilt for myndighedsgodkendelser.
✔ Der faktureres ikke ekstra for selve ansøgningsarbejdet.

Hvis et show mod forventning ikke godkendes af myndighederne:

Vi tilbyder uden ekstra omkostning at flytte showet til ny dato eller alternativ lokation.
Hvis showet ikke kan gennemføres, refunderes beløbet fratrukket dokumenterede omkostninger til allerede indkøbte materialer.

Vi arbejder altid aktivt for at finde en løsning, så showet kan gennemføres.

3️⃣ Vejrmæssige forhold

Sikkerheden kommer altid først.

Ved ekstreme vejrforhold (fx kraftig storm eller tæt tåge), vurderer vi situationen i dialog med myndighederne.

Hvis showet kan flyttes: Vi ombooker uden ekstra omkostninger.
Hvis showet ikke kan flyttes:
- Aflysning mere end 24 timer før: Op til 50% refusion.
- Aflysning mindre end 24 timer før: Ingen refusion, da fyrværkeriet er klargjort og transporteret.

💡 Almindelig regn eller sne forhindrer normalt ikke et fyrværkerishow.

4️⃣ Hvis vi må aflyse

Skulle vi som leverandør være nødt til at aflyse (force majeure, tekniske forhold eller sygdom), tilbyder vi:

✔ Fuld refundering
eller
✔ Gratis ombooking til ny dato

🤝 Vores princip

Vi ønsker langvarige relationer og glade kunder – derfor vil vi altid forsøge at finde en fair løsning frem for at håndhæve regler rigidt.

Ved booking accepteres disse betingelser.